Nasıl yardımcı olabiliriz?

Panelinize tarayıcı üzerinden şu adresle erişebilirsiniz:

https://server.hostedfly.com:8443

Kullanıcı Adı: Genellikle sizin e-posta adresiniz veya sistem tarafından oluşturulan kullanıcı adıdır.
Şifre: Hizmet satın alımında size WhatsApp üzerinden iletilen şifredir.

FTP programı kullanmadan dosya yüklemek için:

1. Plesk paneline giriş yapın.
2. İlgili alan adının altındaki "Dosyalar" sekmesine tıklayın.
3. httpdocs klasörüne girin (Burası ana dizindir).
4. Üstteki "Artı (+)" butonuna basıp "Dosya Yükle" diyerek bilgisayarınızdan dosyaları seçin.

Sitenizin ihtiyaç duyduğu PHP sürümünü (7.4, 8.1, 8.2 vb.) kolayca değiştirebilirsiniz:

1. Plesk panelde "PHP Ayarları"na tıklayın.

2. Açılan sayfada "PHP Desteği" kısmından sürümü seçin.

3. En alttan "Uygula" veya "Tamam" butonuna basın.

HostedFly'da tüm siteler için SSL ücretsizdir:

1. Plesk panelde "SSL/TLS Sertifikaları" menüsüne girin.

2. "Ücretsiz bir temel sertifika edinin (Let's Encrypt)" butonuna tıklayın.

3. E-posta adresinizi kontrol edip "Kur" butonuna basın. 1 dakika içinde kilit simgesi aktif olacaktır.

Mail kurulumunda kullanmanız gereken standart ayarlar şöyledir:

Önemli: "Giden sunucum (SMTP) kimlik doğrulaması gerektiriyor" seçeneğini mutlaka işaretlemelisiniz.

Program kurmadan maillerinize bakmak için tarayıcınıza şunu yazın:

webmail.siteniz.com

(siteniz.com yerine kendi alan adınızı yazın). Açılan ekranda mail adresi ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.

Bu sorunun en yaygın 3 sebebi şunlardır:

• SMTP Doğrulaması: Mail programı ayarlarında "Giden sunucu kimlik doğrulaması gerektirir" seçeneği kapalıdır. Açmalısınız.
• Port Hatası: Giden portu 25 yerine 587 yapmalısınız.
• IP Engeli: Çok fazla hatalı şifre girdiyseniz sunucu IP'nizi geçici olarak engellemiş olabilir. Modeminizi kapatıp açarak IP değiştirip deneyin.

1. Plesk panelde "Veritabanları" sekmesine tıklayın.

2. İlgili veritabanının üzerindeki "Dökümü Dışa Aktar" butonuna basarak yedeği bilgisayarınıza indirin (.sql dosyası).

3. Yüklemek için ise "Dökümü İçe Aktar" butonunu kullanabilirsiniz.

Şifre hatırlamanıza gerek yoktur. Plesk panelde "Veritabanları" sekmesine gelin ve ilgili veritabanının altındaki "phpMyAdmin" butonuna tıklayın. Sistem sizi otomatik olarak yetkili girişiyle yönlendirecektir.

Plesk Yedekleme Yöneticisi ile tüm hesabınızı yedekleyebilirsiniz:

1. Plesk'te sağ menüden "Yedekleme Yöneticisi"ne tıklayın.
2. "Yedekle" butonuna basın.
3. Tür olarak "Tam" seçeneğini işaretleyin ve onaylayın. Yedekleme bittiğinde dosyayı bilgisayarınıza indirebilirsiniz.

Bu bir hata değil, HostedFly Akıllı Koruma Kalkanı'nın devreye girdiğini gösterir. Sistemimiz, IP adresinizden olağandışı yoğunlukta istek (çok hızlı sayfa yenileme, bot davranışı vb.) tespit ederse, sunucu performansını korumak için sizi geçici olarak "Bekleme Odası"na (Labirent) alır.

Çözüm: Sadece 10 saniye bekleyin. Tarayıcınız doğrulanacak ve siteye otomatik olarak erişeceksiniz. Eğer sürekli bu ekranı görüyorsanız modemini kapatıp açarak IP değiştirmeyi deneyin.

Sunucularımızda OWASP ModSecurity (WAF) aktiftir. Eğer sitenizdeki bir form alanına veya URL'ye "SQL kodu benzeri" veya "Zararlı olabilecek karakterler" girerseniz, güvenlik duvarı bunu bir saldırı (SQL Injection/XSS) sanarak engeller.

Çözüm: Eğer bu hatayı masum bir işlem yaparken alıyorsanız (örneğin WordPress'te bir eklenti ayarı yaparken), destek talebi oluşturun. İlgili kuralı sizin için esnetebiliriz.

Sunucularımızda Otonom IPS (Saldırı Önleme Sistemi) çalışmaktadır. Eğer:

• Kısa sürede çok fazla hatalı şifre (Mail/FTP/WP) girdiyseniz,
• Sürekli "Trafik Kontrolü" uyarılarına rağmen agresif istekler gönderdiyseniz,

Sistem IP adresinizi güvenlik duvarı seviyesinde 1 saatliğine banlar. Modeminizi kapatıp açarak yeni IP alabilir veya sürenin dolmasını bekleyebilirsiniz.

FTP programına girmeniz gereken bilgiler:

• Sunucu (Host): ftp.alanadiniz.com veya server.hostedfly.com
• Kullanıcı Adı: Plesk panel kullanıcı adınız.
• Şifre: Plesk şifreniz.
• Port: 21
• Şifreleme: "Yalnızca düz FTP kullan" (Eğer TLS hatası alırsanız).

Sitenizde beyaz sayfa veya 500 hatası alıyorsanız sebebini öğrenmek için:

Plesk panelde sitenizin kartındaki "Günlükler" (Logs) simgesine tıklayın. Buradaki listede kırmızı ile işaretli olan satırlar hatanın tam sebebini (hangi dosya, hangi satır) size söyleyecektir.

Eğer "Allowed memory size exhausted" hatası alıyorsanız:

1. Plesk'te "PHP Ayarları"na girin.

2. memory_limit değerini bulun (Örn: 128M ise 256M yapın).

3. Kaydedin. Sorun düzelmezse üst pakete geçiş için bize ulaşın.

Büyük bir tema veya eklenti yüklerken bu hatayı alırsanız:

Plesk > PHP Ayarları > upload_max_filesize ve post_max_size değerlerini artırın (Örn: 64M veya 128M yapın).

WP Admin paneline giremiyorsanız:

Plesk panelinizde sağ menüdeki "WordPress" sekmesine tıklayın. İlgili sitenin kartında "Kurulum" (Setup) veya "Giriş" butonunun yanında şifre değiştirme seçeneğini göreceksiniz. Buradan veritabanına girmeden şifre değiştirebilirsiniz.

Bu genel bir hatadır. Sebepleri şunlar olabilir:

• .htaccess Dosyası: Hatalı bir kod olabilir. Dosya Yöneticisinden adını .htaccess_yedek yapıp deneyin.
• PHP Sürümü: Kullandığınız tema/eklenti mevcut PHP sürümüyle uyumsuz olabilir. PHP sürümünü değiştirip deneyin.
• Eklenti Çakışması: wp-content/plugins klasörünün adını değiştirerek tüm eklentileri devre dışı bırakıp test edin.

HostedFly sunucuları Nginx mimarisi kullanır. Hızlandırmak için:

1. Plesk'te "Apache ve nginx Ayarları"na girin.

2. "nginx önbelleğe almayı etkinleştir" kutucuğunu işaretleyin.

3. "Uygula" deyin. Bu işlem sitenizi statik hale getirerek açılış hızını 2-3 kat artırabilir.

Bu genellikle dosya izinleri sorunudur. Çözmek için:

1. Plesk'te "Dosyalar"a girin.

2. httpdocs klasörünün en sağındaki menüden "İzinleri Onar" (Fix Permissions) seçeneğini bulun veya destek ekibimize yazın, izinleri sıfırlayalım.

Alan adınızı HostedFly sunucularına yönlendirmek için şu NS adreslerini kullanmalısınız:

ns1.hostedfly.com
ns2.hostedfly.com

DNS değişikliğinin oturması 2 ila 24 saat sürebilir.

1. Plesk panelde en üstteki "Alt Alan Adı Ekleyin" butonuna tıklayın.

2. İstediğiniz ön eki yazın (örn: blog, test, crm).

3. "Tamam" deyin. Sistem sizin için klasörleri ve DNS ayarlarını otomatik oluşturacaktır.

Kesinlikle. Google, "Core Web Vitals" güncellemesi ile site açılış hızını (LCP) resmi bir sıralama faktörü yapmıştır. HostedFly'da kullanılan:

• NVMe Diskler: Veritabanı sorgularını standart SSD'ye göre 5 kat hızlandırır.
• Nginx Mimarisi: Statik dosyaları (resim, css) Apache'ye göre çok daha hızlı sunar.
• Brotli/Gzip Sıkıştırma: Sunucularımızda aktiftir, dosya boyutlarını küçülterek açılışı hızlandırır.

Google gözünde siteniz.com ile www.siteniz.com iki farklı sitedir. SEO gücünü bölmemek için tek bir tercih yapmalısınız:

1. Plesk Panel'de "Barındırma Ayarları"na (Hosting Settings) tıklayın.
2. "Tercih edilen etki alanı" kısmından "www ile" veya "olmadan" seçeneğini işaretleyin.
3. "Uygula" dediğinizde sistem otomatik olarak SEO dostu 301 Yönlendirmesi oluşturacaktır.

Eğer siteniz yeniyse bu normaldir. Ancak kontrol etmeniz gerekenler:

1. Robots.txt Kontrolü: Dosya Yöneticisinde robots.txt dosyasında "Disallow: /" komutu olmadığından emin olun.

2. WordPress Ayarı: WP Admin > Ayarlar > Okuma kısmında "Arama motorlarının bu siteyi indekslemesine engel ol" kutucuğu işaretli OLMAMALIDIR.

3. Sitemap: Yoast SEO veya RankMath eklentisi kurarak sitemap.xml haritanızı Google Search Console'a gönderin.

Google PageSpeed Insights skorunuzu artırmak için metin sıkıştırmayı açmalısınız:

1. Plesk panelde "Apache ve nginx Ayarları"na gidin.

2. Sayfanın en altındaki "Ek nginx direktifleri" kutusuna şu kodu ekleyip kaydedin:

gzip on;
gzip_types text/plain text/css application/json application/javascript text/xml application/xml application/xml+rss text/javascript;